Konsep dasar e-CRM diawali dengan mengenal, mengetahui, dan menggali apa yang dibutuhkan (need) dan diharapkan (wish) pelanggan dari pesuhaan. Untuk mengenal atau mengetahui apa yang dibutuhkan, perusahaan harus memiliki catatan tentang dan dari para pelanggannya. Oleh karena itu, hendaknya perusahaan mulai mendengar dan memperhatikan umpan balik (feedback) dari pada pelanggannya untuk melakukan perubahan yang diperlukan [...]

Optimisasi mesin pencari (bahasa Inggris: Search Engine Optimization, biasa disingkat SEO) adalah serangkaian proses yang dilakukan secara sistematis yang bertujuan untuk meningkatkan volume dan kualitas trafik dari mesin pencari menuju alamat situs web tertentu dengan memanfaatkan mekanisme kerja alami algoritma mesin pencari tersebut.

Fasilitas Manajemen Yang Dapat Dicover Oleh Sistem Online
1. Internal management
Yang dimaksud internal management adalah kegiatan manajemen internal yang dilakukan oleh perusahaan. Dengan memanfaatkan fasilitas Internet perusahaan dapat melakukan beberapa kegiatan manajemen secara langsung melalui jaringan Internet.
- Company publication – marketing & promotion
Untuk menjaga eksistensinya, perusahaan perlu mempromosikan dirinya kepada publik. Promosi tersebut menyangkut scope/bidang layanan [...]

Perdagangan elektronik atau e-dagang (bahasa Inggris: Electronic commerce, juga e-commerce) adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-dagang dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.

Apa yang dimaksud dengan Supply chain management systems?
 Supply chain management systems mengacu kepada koordinasi berbagai aktifitas dan termasuk penciptaan dan pembuatan serta perpindahan suatu produk dari satu titik atau terminal ke terminal lainnya, yakni mulai dari suppliers yang menyediakan (supply) bahan mentah (raw materials) sampai kepada retail–outlets dan konsumer akhir.

Dalam dunia bisnis modern, Teknologi Informasi mempercepat kemajuan dalam dunia bisnis. E-Commerce merupakan kegiatan jaringan usaha yang dilakukan pada jaringan elektronik seperti pemesanan, pembelian, negosiasi, penawaran, pembayaran, iklan, penyedia layanan dan transaksi dalam bentuk lainnya, yang terjadi pada perusahaan seperti produk manufaktur, transaksi pembayaran. dilakukan oleh bisnis ke bisnis, bisnis ke pelanggan, pelanggan ke pelanggan [...]

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
e-Commerce

Fitur-fitur utama program CRM:

CRM membantu para manajer layanan pelanggan dalam membuat, menetapkan,dan mengelola berbagai permintaan atas layanan dari pelanggan.
Sistem CRM mampu menelusuri semua kontak dan komunikasi yang dilakukan oleh New Piper dengan dealer-dealer dan para pelanggannya.
istem CRM membantu memenuhi kebutuhan program pemeliharaan pelanggan secara lengkap karena pelanggan merupakan aset paling [...]